鼓浪屿游客中心提质升级，增设票务服务窗口

随着文旅市场的持续复苏，鼓浪屿上岛游客数量稳步攀升。为满足游客需求、缓解核心景点票务窗口的客流压力，让游客购票、入园更加快速便捷，切实提升游客体验感、满意度与景区旅游服务质量，鼓浪屿文旅中心在三丘田游客中心、菽庄旅游驿站增设票务窗口，于4月26日正式对外服务。

三丘田游客中心售票窗口

菽庄旅游驿站售票窗口

鼓浪屿游客中心“全国青年文明号”秉承“以人为本 以客为尊 以质为先”的服务理念，对三丘田游客中心、菽庄旅游驿站的票务设施设备进行了全面升级，并协同相关科室对增设的票务人员进行了为期半个月的岗前培训。培训分为观摩学习、实操练习、制度培训三个阶段，内容涵盖票务运行管理程序、票务管理及岗位工作规程、票务服务岗位应知应会、窗口服务人员仪容仪表及礼貌用语等，并于4月23日—25日对相关人员进行业务知识与售票实操考核，确保全员通过考核后上岗。

今后，除了线上自助购票渠道、核心景点票务窗口外，上岛游客及旅游团队可前往三丘田游客中心购买、兑换景区联票；前往菽庄旅游驿站购买、兑换景区联票、菽庄花园和刻字馆单景点门票。增设票务服务窗口将缩短散客、旅游团队购票、兑换优惠票种的等待时间，进一步提升景区运营管理水平，为游客提供更贴心、暖心的服务，助力2024厦门“旅游品质年”的有效推动。

（游客中心 陈露）