2018年普通话培训工作顺利完成

为了更加规范鼓浪屿游览区管理处对外窗口的服务工作，根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》——公共服务行业从业人员普通话应当达到三级以上水平，其中广播员、解说员、话务员、导游等特定岗位人员应当达到二级以上水平。依据以上标准，6月4-5日由游客中心牵头组织进行2018年我处普通话培训。本次普通话培训考试，共有34人报名参加，其中讲解员共20人，窗口服务人员共14人，要求讲解员需达到二级乙等以上，窗口服务人员需达到三级乙等以上。

本次培训由中国校外教育名师、国家级普通话水平测试员、厦门市朗诵协会会长彭鹭老师主讲。彭老师强调学好普通话，讲好普通话，是时代的要求，这是我们每一个中国人责无旁贷的责任和义务。培训课程分为四个课时，第一、二课时彭老师对我们进行普通话专业知识的讲解，从理论到实际，全面细致地从普通话的定义，现代汉语方言的分区，声、韵、调等方面为我们进行解析。第三课时重点讲解普通话轻声、儿化、单音节字、多音节词的发音与朗读；第四课时为文章朗读的要求与技巧，彭老师结合考试教材的内容讲解规范发音要领并示范朗读，大家热情高涨，跟着彭老师字正腔圆地练习易错的词汇。彭老师风趣幽默又不失儒雅，用自己在授课所经历的一些鲜活事例，生动地向我们阐述了如何应对普通话测试。最后，彭老师传授了他在培养学生普通话、朗诵技巧过程中的感悟，并亲身示范多段朗诵表演，精彩的表演赢得了台下阵阵掌声。

通过此次培训，增强了窗口工作人员推广使用普通话的意识和普通话过级达标的信心，进一步提高了窗口工作人员普通话水平，提升了整体工作素质和窗口规范化建设程度。在讲解员队伍中营造了一种良好的语言氛围，促使全体讲解人员进一步养成日常说普通话的好习惯，为努力打造一支优秀的讲解员队伍打下良好的基础。接下来，将分两批完成普通话水平测试，确保人人持证上岗。

（音乐厅  骆巧云）