财务科票务部召开转作风促提升专题会议

2018年12月10日我处财务科票务部召开转作风提升票务工作专题会议，会议主要内容如下：  

一、分管领导宣布票务部负责人任命文件，并传达党总支会议精神

会上吴翔副主任宣读《关于郑志荣同志任职的通知》, 并传达12月6日党总支会议精神，并提出下列具体工作要求：一是要切实转变票务管理人员以及班长人员存在不担当、不作为和乱作为的现象；二是要鲜明树立重实干重实绩的用人导向；三是要凝聚成创新创业的强大合力。

二、党总支副书记和第二支部书记提出党员先锋岗工作要求，以党建带动业务开展

章维新副书记和卢跡洲书记认为近期的效能检查反映出游客的维权意识日益增强，对票口工作面临的压力表示理解，。希望票口管理要有前瞻性，以二支部为牵头，设立党员先锋模范岗，以党员的特殊身份起带头引领作用，以党建带动业务开展，改变窗口投诉现象，提高服务质量。

三、财务科负责人对票务部提出整改工作要求

张意评会上分析票务部门行风效能问题频发的现象和风险防控上存在的漏洞，提出了整改要求：一是由票务部负责人建立健全票务部的岗位职责，并完善行风效能和廉政风险防控机制。二建设旅行社风险防控预警系统及实现门票全时段电子售卖，以信息化手段及完善旅行社相关条款将廉政风险防控扎紧扎实。三改革创新票务管理机制，将服务社会化，形成内外考评机制，全面提高窗口服务质量。

四、代理票务部负责人对以上领导指示要求做表态

郑志荣表示在接下来的工作中将带领票务大家庭共同努力共同进步，具体问题具体分析，逐步推进存在问题解决，近期将重点加强行风效能日常巡查力度，礼仪礼节专项提升，重点宣传票口好人好事事迹，树立票口标杆形象，以点带面，带领票口团队争先创优。

五、与会人员表态

票务部与会班长以上人员和党员对今后的工作都逐一作出了表态，力争在今后的工作中做好本职工作，提升工作方法，遵守规章制度，主动服务游客，擦亮党员先锋岗品牌，加强日常巡查力度，强调工作纪律约束，力争第一时间化解游客矛盾避免投诉。

六、科室对近期效能问责人员进行通报，以及违规违纪案例警示教育

会上结合近两年来管理处违纪违规典型案例通报给大家做了警示教育分享，分析总结出票口近期投诉的原因，并针对问题提出整改方法。通过这些案例用身边事教育身边人，警醒全体人员要心存敬畏，严以律己，充分发挥反面典型警示作用。

（财务科 甘彩恋）