财务科票务部对标学习轮渡公司，精准谋划票务服务管理再提升

为全面提升核心景点票务窗口服务质量， 1月9日上午，鼓浪屿游览区管理处财务科张意评科长等一行7人到厦门轮渡有限公司邮轮中心进行交流学习。

厦门轮渡有限公司工会副主席王慧、客运部经理龚晋薇及现场主管等人与财务科一行召开工作交流会，随后一起参观了售票窗口、候船室等实际操作现场。座谈会上，厦门轮渡有限公司代表详细介绍了他们的运营模式，窗口服务的操作规范化、管理上“点、线、面”责任制细化、员工培训的战略合作化、企业文化的信息化建设等相关服务工作。双方就在窗口服务平台如何进行相互借鉴共同提升进行了探讨。

会后，财务科一行深入到售票窗口、候船室进行了实地观摩，进一步感受了轮渡公司在服务面貌、工作理念和精细化管理等方面的专业度。财务科一行对厦门轮渡公司的精准管理、信息化建设情况给予了高度的评价，并希望能与其加强联系，携手共促鼓浪屿旅游事业不断发展。

加强服务管理，锻造优秀队伍，始终是财务科的重点工作之一。此次财务科外出学习交流，开阔了眼界，增长了经验，要将学习交流中获得的感悟落实到日常工作中，不断提高窗口服务意识水平，为管理处的进一步发展添砖加瓦。

（财务科 黄旋燕）